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给顾客修空调之前要做哪些准备

  • 发表时间:2020-07-16 10:05:00
  • 来源:苏州空调维修
  • 网址:http://szktwx.lxf520.cn/
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  专业的空调售后服务公司在接待顾客之前,首先就是认真的聆听客户所反映的故障情况,例如空调不制冷了、空调有异味了,通过客户的反映,我们的维修的效率会提升很多。有些客户对空调缺乏了解,故障表述也特别不清楚,因此,技术人员还需要深入检查,才能发现故障所在。
 
 
  在了解完顾客家空调的大致情况之后,维修人员会带上一些专业设备前去客户住址,进门之前,会自带鞋套,这是对客户最起码的尊重。苏州空调维修公司要求所有的员工不仅注意服务态度,而且要始终保持以客户为中心,全心全意的去解决顾客所提出的每一个疑惑,毕竟在这个行业之中,只有服务至上的企业,才会稳稳的立足于市场。
 
  进门之后,对故障空调做一些简单测试,利用空调遥控器测试每一项功能是否正常,在根据故障问题,及时的对客户进行报价,客户不满意价格工作人员也会收取来回路费。如果双方都协商满意的话,工作人员就会立马开展工作,把所有的故障问题一一排除,给客户一个性能卓越的健康空调。
 
  修复完之后,告诉客户日常注意事项,并且留给客户一张名片,也有利于客户方便日后的联系。
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